Política de Troca e Devolução

Última atualização: 16 de março de 2026

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer seu direito, entre em contato conosco através do e-mail fortdiesel@outlook.com.br ou pelo telefone (11) 4448-5932, informando o número do pedido. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios.

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca. Entre em contato conosco para receber as instruções de envio. O produto passará por uma análise técnica e, constatado o defeito, enviaremos um novo produto sem custos adicionais.

3. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

4. Reembolso

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento da compra. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão. Para pagamentos via boleto ou PIX, o reembolso será feito em conta corrente em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido.

5. Custos de Devolução

Em caso de arrependimento, os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente. Em caso de defeito comprovado, os custos de envio serão reembolsados pela Filtro São João.

6. Contato

Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato: